Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten. Sollte etwas fehlen, schreiben Sie einfach eine E-Mail.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die genaue Angabe sehen Sie an der Kasse.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie unbenutzte Artikel zurückschicken. Kontaktieren Sie uns vorher per E-Mail an [email protected], damit wir die Rücksendung zuordnen können.
Wer übernimmt das Rückporto?
Bei widerrufenen Bestellungen tragen Sie die Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Kosten.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.
Wann wird meine Bestellung bezahlt?
Die Zahlung wird beim Abschluss der Bestellung abgewickelt. Bei Rückgaben wird der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg erstattet.
Produkte
Sind die Produkte neu und originalverpackt?
Ja, wir verkaufen ausschließlich neue Artikel in Originalverpackung, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Bietet Mauswelt Produkte für Linkshänder an?
Unser Sortiment umfasst eine Auswahl an symmetrischen Modellen, die sich auch für Linkshänder eignen. Prüfen Sie am besten die jeweilige Produktbeschreibung.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen bei Produktwahl, Bestellstatus und Rücksendungen weiter.